Política de envio
Última atualização: setembro de 2026
A Loja Memorize trabalha para que todos os pedidos sejam preparados e enviados com segurança.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra no processo de preparação e, quando aplicável, personalização.
O prazo de produção ou preparação será informado na página do produto, no checkout ou pelos canais oficiais da Loja Memorize.
O prazo de transporte começa a ser considerado após a postagem do pedido, quando aplicável.
2. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega depende do endereço informado pelo cliente e da modalidade de envio escolhida.
A estimativa apresentada no momento da compra pode sofrer alterações por fatores relacionados ao serviço de transporte, como:
- atrasos operacionais;
- períodos de alta demanda;
- condições climáticas;
- restrições de transporte;
- endereço incorreto ou incompleto;
- ausência do destinatário;
- ocorrências logísticas.
Em caso de atraso, nossa equipe poderá auxiliar o cliente no acompanhamento da ocorrência.
3. Endereço de Entrega
O cliente deve conferir cuidadosamente o endereço antes de finalizar a compra.
Caso o pedido seja devolvido ao remetente devido a endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega causada por informações fornecidas incorretamente pelo cliente, poderá ser necessário realizar um novo envio, conforme análise do caso.
4. Rastreamento
Quando houver código de rastreamento, ele será disponibilizado ao cliente após a postagem do pedido.
O rastreamento permite acompanhar as principais movimentações da encomenda durante o transporte.
Em alguns casos, pode existir um intervalo entre a postagem e a primeira atualização no sistema da transportadora.
5. Entrega
A entrega é realizada no endereço informado no pedido, de acordo com as condições da transportadora responsável.
O cliente deverá acompanhar o rastreamento e, quando necessário, tomar as providências indicadas pela transportadora.